Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Есть ли у вас курьерская доставка?
Доставка курьером (адресная) осуществляется через Новую почту. Дату доставки и стоимость
можно уточнить через сайт Новой почты.
можно уточнить через сайт Новой почты.
Сколько будет стоить доставка моего заказа?
Еслистоимость вашего заказа 2000 грн и выше – доставка осуществляется за наш счет.
Вы в этом случае оплачиваете только услугу наложенного платежа, если он есть.
При заказе на сумму менее 2000 грн - расходы по доставке оплачивает клиент
согласно тарифам Новой почты
Вы в этом случае оплачиваете только услугу наложенного платежа, если он есть.
При заказе на сумму менее 2000 грн - расходы по доставке оплачивает клиент
согласно тарифам Новой почты
Где я могу забрать свой заказ?
Если вы находитесь в Киеве, есть возможность самовывоза из нашего магазина. В любой
другой населенный пункт по Украине мы делаем доставку через Новую почту.
другой населенный пункт по Украине мы делаем доставку через Новую почту.
Что делать если я купил у вас украшение в подарок, а размер не подошел? Могу ли я его обменять?
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся помочь в сложной ситуации,
поэтому мы можем обменять ваше изделие на другое, подходящего размера. Для этого
вам нужно предъявить в течении 14 дней наш чек и сохранить бирку на изделии.
поэтому мы можем обменять ваше изделие на другое, подходящего размера. Для этого
вам нужно предъявить в течении 14 дней наш чек и сохранить бирку на изделии.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- обмен товара на другой
Вы можете вернуть товар: в магазине или Новой почтой(за счет клиента). Если возникли вопросы,
можете обратиться к менеджерам по телефонам: 38(067)392-40-54; 38(067)362-55-54
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- при наличии товарного чека и бирки-паспорта на изделии Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или перезвонить на телефоны 38(067)362-55-54; 38(067)392-40-54
Можете ли вы выполнить «изделие под заказ»?
Да, мы принимаем заказы на изготовление ювелирных украшений.
Если у вас есть фото или рисунок украшения, которое вы хотите приобрести, наше производство
сделает его под заказ за 14-21 рабочих дней, после утверждения макета.Все условия по изготовлению
вам расскажет наш консультант по телефону: 38(067)392-40-54, 38(067)362-55-54.
Для подтверждения заказа на производство мы берем предоплату в размере 1000 грн. Если изделие содержит вставки из драгоценных камней размер предоплаты 30% от расчетной стоимости изделия.
Если у вас есть фото или рисунок украшения, которое вы хотите приобрести, наше производство
сделает его под заказ за 14-21 рабочих дней, после утверждения макета.Все условия по изготовлению
вам расскажет наш консультант по телефону: 38(067)392-40-54, 38(067)362-55-54.
Для подтверждения заказа на производство мы берем предоплату в размере 1000 грн. Если изделие содержит вставки из драгоценных камней размер предоплаты 30% от расчетной стоимости изделия.
Каким способом я могу совершить покупку ювелирного украшения, которое мне понравилось в вашем магазине?
Купить ювелирные украшения в магазине Ювелiрне Мистецтво,
Вы можете любым удобным для Вас способом:
1. Оформить заказ на нашем сайте;
2. Позвонить по тел: 38(067)362-55-54;38(067)392-40-54 (консультант оформит Ваш заказ).
3. Написать нам в чат на сайте (консультант оформит Ваш заказ).
Вы можете любым удобным для Вас способом:
1. Оформить заказ на нашем сайте;
2. Позвонить по тел: 38(067)362-55-54;38(067)392-40-54 (консультант оформит Ваш заказ).
3. Написать нам в чат на сайте (консультант оформит Ваш заказ).
Актуальна ли информация по наличию товара на вашем сайте?
Мы мультибрендовый интернет магазин "Ювелiрне Мистецтво".
Мы сотрудничаем с самыми популярными современными производителями Украины.
Представленные на сайте ювелирные изделия есть в наличии у нас или у производителя.
Если какой-нибудь модели нет в наличии, мы можем это украшение сделать под заказ.
По срокам изготовления и доставке всю информацию вам скажет наш консультант по телефону.
Мы сотрудничаем с самыми популярными современными производителями Украины.
Представленные на сайте ювелирные изделия есть в наличии у нас или у производителя.
Если какой-нибудь модели нет в наличии, мы можем это украшение сделать под заказ.
По срокам изготовления и доставке всю информацию вам скажет наш консультант по телефону.
Почему цена указанная на сайте отличается от названной консультантом?
Стоимость золотого украшения напрямую зависит от веса. Несколько изделий одной модели
чаще всего имеют разный вес, а соответственно от веса и цена за изделие может
быть выше или ниже. Также существенно на стоимость ювелирных изделий влияют
характеристики вставок, например драгоценных камней. При подтверждении вашего
заказа наш консультант обязательно уточнит все характеристики и актуальную
стоимость выбранного вами изделия.
чаще всего имеют разный вес, а соответственно от веса и цена за изделие может
быть выше или ниже. Также существенно на стоимость ювелирных изделий влияют
характеристики вставок, например драгоценных камней. При подтверждении вашего
заказа наш консультант обязательно уточнит все характеристики и актуальную
стоимость выбранного вами изделия.
Хочу сделать подарок. Можно ли купить ваше изделие, если я нахожусь за границей, а получатель в Украине?
Да.Для этого вы делаете на сайте заказ и производите оплату через систему LiqPay . В
комментариях к заказу оставьте свои контакты для связи и уточнения деталей по
доставке.
комментариях к заказу оставьте свои контакты для связи и уточнения деталей по
доставке.
Можно ли у вас обменять старые изделия на новые?
Да,это можно сделать в нашем магазине В Киеве. С условиями обмена вас ознакомит
наш консультант.
наш консультант.
Какие виды оплаты у вас есть?
Оплатить Ваш заказ в нашем интернет магазине вы можете любым из перечисленных ниже
способов оплаты:
Наличными – при получении заказа в нашем магазине;
Картой VISA/Master Card в нашем магазине есть терминал для оплаты картой;
Наложенным платежом при доставке заказа через Новую почту;
Сервис LiqPay от Приват24 оплата онлайн при оформлении заказа на сайте;
Оформить рассрочку от Приват банка в любом из наших магазинов или на сайте;
Оформить рассрочку от МОНО банка в любом из наших магазинов или на сайте.
способов оплаты:
Наличными – при получении заказа в нашем магазине;
Картой VISA/Master Card в нашем магазине есть терминал для оплаты картой;
Наложенным платежом при доставке заказа через Новую почту;
Сервис LiqPay от Приват24 оплата онлайн при оформлении заказа на сайте;
Оформить рассрочку от Приват банка в любом из наших магазинов или на сайте;
Оформить рассрочку от МОНО банка в любом из наших магазинов или на сайте.
Как понять что полученное изделие, соответствует тому что было заказано?
На всех наших изделиях обязательно присутствует клеймо с пробой Пробирной палаты
Украины. Золото 585 и 750 пробы или серебро 925 пробы. Каждое изделие имеет
прикрепленную бирку - паспорт в котором указывается полная информация об
изделии: где и кем изготовлено, проба, вес, размер, вставки и характеристики
вставок (если есть).
Украины. Золото 585 и 750 пробы или серебро 925 пробы. Каждое изделие имеет
прикрепленную бирку - паспорт в котором указывается полная информация об
изделии: где и кем изготовлено, проба, вес, размер, вставки и характеристики
вставок (если есть).
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться