Политика возврата ювелирных изделий
📝 Политика возврата товара
Мы стремимся обеспечить нашим клиентам удобный и прозрачный процесс возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями:
📦 Условия возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:
-
Товар не был в использовании (не носился)
-
Сохранены бирка/пломба, упаковка и комплектность изделия
-
Имеется фискальный чек или подтверждение покупки
-
Товар не был изготовлен по индивидуальному заказу (именные кулоны, изделия с гравировкой и т.п.)
🔁 Как вернуть товар
-
Заполните форму возврата — мы свяжемся с вами для подтверждения.
-
Упакуйте товар так, чтобы исключить его повреждение в процессе доставки.
-
Отправьте изделие в течение 5 рабочих дней после одобрения возврата.
📬 Адрес для возврата и контактные данные будут предоставлены после подачи формы.
💰 Возврат средств
-
Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара.
-
Деньги возвращаются на тот же счёт или карту, с которой была произведена оплата.
-
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
📌 Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству Украины, не подлежат возврату:
-
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (гравировка)
-
Товары со следами носки или повреждениями
❓ Возникли вопросы?
Свяжитесь с нами:
-
Email: info@umgold.ua
Телефон: +38 (067) 392-40-54
-
Чат на сайте
📋 Заполнить форму возврата
👉 Перейти к форме возврата товара
