Гарантия возврата

Основные условия политики возврата

Если по какой-либо причине вы остались не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 3 дней с целью возврата денежной суммы, обмена на нужный вам размер или получения кредита магазина на покупку другого товара. Обращаем Ваше внимание на то, что товар не должен быть подвержен носке.


Как оформить возврат:



Обмен на другое изделие.
 

Товары подлежат обмену только при условии наличия нужного вам изделия. В случае возврата товара второй раз, будет осуществлена частичная компенсация денежных средств.

Кредит магазина

Возврат товара в обмен на кредит магазина осуществляется бесплатно.
Как только товар пройдет контроль по прибытии в компанию, вам будет выслан код, предоставляющий кредит в размере уплаченной за товар суммы. Код кредита магазина может быть использован для оплаты следующих заказов на umgold.ua 

Кредит магазина:
  • может быть использован только один раз для оплаты заказа в будущем в течение трех месяцев с момента возврата;
  • не суммируется с другими предоставленными кредитами магазина;
  • должен быть использован единовременно для оплаты заказа на сумму, равную или превышающую общую сумму кредита.


Возврат денежной суммы

Если вы хотите просто вернуть товар, вы получаете частичное возмещение денег, поскольку оплата комиссии банка за перечисление средств удерживается со средств клиента. 
  • Возврат денежной суммы будет произведен, как только товар пройдет контроль по прибытии в компанию ЮВЕЛІРНЕ МИСТЕЦТВО.
  • Если вы оплатили заказ кредитной картой через систему Liqpay, деньги будут возвращены на карту, с которой был осуществлен платеж, в течение 10 дней. Этот срок может варьироваться в зависимости от банка, выдавшего вам кредитную карту. Вы получите частичное возмещение денег. С вас будет удержана комиссия за перечисление средств - 2,5% от суммы оплаченного заказа. Сумма будет удержана с конечной суммы возврата.
  • Возврат денежной суммы будет сделан в гривне.
  • Возвратный товар должен быть отправлен в течение 3 дней с момента получения.


ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ

  • Изделия должны быть абсолютно новыми: не должны подвергаться носке или любому другому воздействию. 
  • Возвратные товары должны быть в том же состоянии, в каком они были отправлены, аккуратно упакованными, с сохранением всех бирок.
  • Изделия, отправленные в подарочной упаковке, должны быть возвращены в этих же коробках и в том же виде: неиспользованные и неповрежденные каким-либо способом. 
  • В случае возврата товара с деффектами Клиент должен следовать инструкциям, описанным выше. ЮВЕЛІРНЕ МИСТЕЦТВО оставляет за собой право запросить подтверждение в виде фото товара с дефектом, прежде чем инициировать возврат данного товара и полное возмещение денежных средств. 
  • ЮВЕЛІРНЕ МИСТЕЦТВО оставляет за собой право не принять возврат в случае, если товар был отправлен другой курьерской службой и необходима оплата дополнительных расходов, поскольку не были соблюдены инструкции по возврату.
  • ЮВЕЛІРНЕ МИСТЕЦТВО оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе.